双虎有这样一群人，常年在外，作为双虎扎根于市场的服务先锋，他们用行动践行“服务双虎”战略，维护公司形象与口碑，为“品牌双虎”建立了良好的市场基础。这群人就是公司驻外售后精英！

其中一位名叫——权勇军，今年46岁，05年进入公司，在质量管理部负责产品质量与包装巡检。因表现优秀，08年调至售后服务部，负责河北售后；09-17年负责湖南售后；18年至今负责江西售后。十几年间，尽职尽责，得到了广大经销商与同事的认可，他们说：“哪里有售后，哪里就有权勇军，哪里有新店上样，哪里就有权勇军！”

(图片来源：双虎木门公众号，侵删)

主人公—权勇军

说到做到，乘风破浪只为您

2020年6月4日，权勇军接到江西进贤县客户的售后电话。据客户反映，沙发是三四年前购买的，出现了坐垫略微塌陷的情况，据他多年的经验判断，是使用过程中出现的正常耗损而已。但顾客认为购买时间并不长，因此态度比较强硬。

面对这种情况，权勇军很能理解客户的情绪，现在再多的解释也不如行动，售后的事情没有小事，处理的好坏，会直接影响到品牌在当地的形象与口碑！他安抚好顾客并承诺6月5日到客户家里为她解决问题。

客户家住在较偏僻的一个老小区，距进贤车站打车约20分钟。6月4日，进贤下了整夜的暴雨，当权勇军上午十点多到达进贤车站时，发现部分路段积水已深达膝盖，根本打不到车。他没有多想，心一横，鞋一脱，在积水中硬生生走了二十几分钟，打到车时，双脚已布满了大大小小的擦伤。来不及处理伤口，顾不上污水对伤口的影响，他马不停蹄地赶到客户家里。对沙发仔细检查后，判定问题的确属于正常耗损，他把沙发拆开，给坐垫重新垫了一层海绵，客户的问题圆满解决。

也因为他的态度诚恳、服务迅速、处理专业，客户终于露出了笑容，对双虎不但没有怨言，还表示要推荐身边的朋友也买双虎家具。这是权勇军最开心的时刻，因为他的服务换得了客户的认同！结束售后工作时，水中划破的伤口，边缘发白隐隐作痛，他去附近诊所简单用碘伏消了毒，贴上几个创可贴，又踏上了去往江西瑞金的征程。

驻外售后没有时间在一个地方停留太久，因此每一次售后都要用最专业最到位的服务面对顾客，要在最短的时间内最完美地为他们解决问题。他们奔波的身影，穿梭在一个又一个城市，他们身上肩负的是对品牌的责任与爱护！ 

(图片来源：双虎木门公众号，侵删)

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在专卖店检查维护的权勇军